Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: febrero 2026 · Versión 1.0

1. Objeto y Alcance

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma de facturación electrónica ContaDB (en adelante, el “Servicio” o la “Plataforma”), operada por [RAZÓN SOCIAL], con RFC [RFC] y domicilio en [DOMICILIO FISCAL] (en adelante, “ContaDB”).

Al registrarse y utilizar la Plataforma, usted (en adelante, el “Usuario”) acepta íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, no deberá utilizar el Servicio.

2. Elegibilidad

Para utilizar el Servicio, el Usuario debe:

Ser mayor de 18 años o contar con la capacidad legal para contratar en México.
Contar con un RFC válido y vigente ante el SAT.
Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
Aceptar los presentes Términos, el Aviso de Privacidad y el Consentimiento de Datos Fiscales.

3. Registro y Seguridad de la Cuenta

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña). Toda actividad realizada desde su cuenta será de su exclusiva responsabilidad.

El Usuario se compromete a:

Utilizar una contraseña segura de al menos 8 caracteres.
No compartir sus credenciales de acceso con terceros no autorizados.
Notificar inmediatamente a ContaDB cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Verificar su dirección de correo electrónico durante el proceso de registro.

ContaDB se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten actividad sospechosa o incumplan estos Términos.

4. Descripción del Servicio

ContaDB es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) que ofrece:

Facturación electrónica CFDI 4.0: Generación, firma digital y timbrado de comprobantes fiscales digitales conforme a las disposiciones del SAT.
Facturas recurrentes: Programación automática de emisión periódica de facturas.
Gestión de clientes y productos: Catálogos para administrar receptores y conceptos de facturación.
Descarga masiva de CFDI: Consulta y descarga de comprobantes emitidos y recibidos desde el portal del SAT.
Envío de facturas por correo electrónico: Distribución electrónica de comprobantes a receptores.
Cancelación de facturas: Gestión de solicitudes de cancelación ante el SAT.

5. Uso del Servicio y Obligaciones del Usuario

El Usuario se obliga a:

Utilizar el Servicio exclusivamente para fines lícitos y conforme a la legislación fiscal mexicana vigente.
Proporcionar datos fiscales veraces y actualizados.
No utilizar la Plataforma para emitir comprobantes fiscales apócrifos o que amparen operaciones inexistentes.
Mantener vigentes y válidos sus Certificados de Sello Digital (CSD) ante el SAT.
No intentar acceder a datos o funcionalidades de otros usuarios o tenants.
No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
No utilizar sistemas automatizados (bots, scripts) que puedan afectar el rendimiento del Servicio.

6. Certificados de Sello Digital y Llaves Privadas

Para la generación de facturas electrónicas, el Usuario deberá proporcionar sus Certificados de Sello Digital (CSD) emitidos por el SAT, incluyendo el archivo .cer, el archivo .key y la contraseña del certificado.

ContaDB almacena estos archivos cifrados con AES-256-GCM y los utiliza exclusivamente para firmar los CFDI que el Usuario solicite emitir. El Usuario reconoce y acepta que:

Es el único responsable de la custodia y renovación de sus CSD ante el SAT.
ContaDB no se hace responsable por facturas emitidas con CSD revocados, vencidos o comprometidos.
La eliminación de su cuenta incluirá la eliminación de sus CSD almacenados en la Plataforma.

7. Timbrado y Proveedor Autorizado de Certificación (PAC)

El timbrado de CFDI se realiza a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) autorizado por el SAT. ContaDB actúa como intermediario tecnológico entre el Usuario y el PAC.

ContaDB no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio de timbrado, ya que este depende de la infraestructura del PAC y del SAT. ContaDB realizará sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad del servicio.

8. Planes y Tarifas

ContaDB ofrece distintos planes de suscripción con diferentes límites de facturas, usuarios y funcionalidades. Los precios publicados en la Plataforma son en Moneda Nacional (MXN) y no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.

ContaDB se reserva el derecho de modificar las tarifas, notificando al Usuario con al menos 30 días naturales de anticipación. Los cambios de precio no afectarán el periodo de facturación ya pagado.

9. Facturación y Pagos

Las suscripciones se cobran de forma mensual anticipada.
El Usuario autoriza el cargo recurrente al método de pago registrado.
En caso de falta de pago, ContaDB podrá suspender el acceso al Servicio hasta que se regularice la situación.
Los folios de facturación consumidos durante el periodo no son reembolsables.

10. Propiedad Intelectual

La Plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, logotipos, marcas, textos e interfaz gráfica, son propiedad exclusiva de [RAZÓN SOCIAL] y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.

El Usuario retiene la propiedad de todos los datos y documentos que ingrese a la Plataforma, incluyendo sus facturas electrónicas, datos de clientes y productos.

11. Limitación de Responsabilidad

ContaDB no será responsable por:

Interrupciones del servicio causadas por el SAT, el PAC o proveedores de infraestructura.
Pérdidas derivadas del uso indebido de la Plataforma por parte del Usuario.
Errores en los datos fiscales proporcionados por el Usuario.
Multas, recargos o sanciones fiscales derivadas de la emisión de comprobantes con datos incorrectos.
Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.

En todo caso, la responsabilidad máxima de ContaDB estará limitada al monto total pagado por el Usuario durante los últimos 12 meses de suscripción.

12. Disponibilidad del Servicio

ContaDB realizará sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad del Servicio. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad del 100%. El Servicio podrá ser interrumpido temporalmente para mantenimiento, actualizaciones o por causas de fuerza mayor.

Los mantenimientos programados serán notificados con al menos 24 horas de anticipación cuando sea posible.

13. Terminación

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento conforme a la Política de Cancelación.

ContaDB se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario que:

Incumpla los presentes Términos.
Utilice el Servicio para actividades ilícitas.
No realice el pago de su suscripción por más de 30 días naturales.
Realice un uso abusivo de los recursos de la Plataforma.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales federales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de domicilio presente o futuro les pudiera corresponder.

15. Modificaciones

ContaDB se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma. El uso continuado del Servicio después de la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos.

Para cambios sustanciales, ContaDB notificará al Usuario por correo electrónico con al menos 15 días naturales de anticipación.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos:

Correo electrónico: [EMAIL CONTACTO]
Domicilio: [DOMICILIO FISCAL]